Sie fragen - wir antworten!

Kann ich Verträge über PREMINGO kündigen oder verlängern?

PREMINGO tritt lediglich als Vermittler auf, Ihr Handelspartner ist der Vertragsanbieter. Nur über ihn können Sie Ihren Vertrag kündigen oder verlängern.

Wie bestelle ich bei PREMINGO?

Kann ich einen Auftrag stornieren? PREMINGO tritt lediglich als Vermittler auf, Ihre Handelspartner sind die Vertrags- und die Prämienanbieter, deren Produkte Sie über PREMINGO bestellen. PREMINGO leitet Ihre Bestellung automatisch an die Handelspartner weiter, sobald Sie auf den Bestell-Button klicken. Damit tritt die Geschäftsverbindung zwischen Ihnen und den Anbietern in Kraft. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter, welche Sie bei den Produktdetails einsehen können. Sie haben allerdings die Möglichkeit, nach Ihrer Bestellung wieder in „Mein Konto“ zu gehen und den Wunsch anbringen, die Geschäftsverbindung rückgängig zu machen. PREMINGO leitet auch diesen Wunsch unverzüglich weiter. Es liegt allerdings im Ermessen der Anbieter, ob sie nach Kulanz oder Maßgabe Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen das als Storno akzeptieren.

Kann ich meine Prämie umtauschen?

Für Qualität und Unversehrtheit Ihrer Prämie sind allein der Prämienanbieter und der Versender verantwortlich. Sie erhalten zu jeder Prämie einen Lieferschein und in der Regel auch einen Garantieschein. Heben Sie ihn auf und wenden Sie sich bei Reklamationen an den Prämienanbieter. Im Bezug auf Garantie und Gewährleistung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Prämienanbieters. Und nun noch eine besondere Bitte an Sie: Teilen Sie auch uns mit, welche Reklamation Sie hatten. Damit helfen Sie PREMINGO, Lieferanten zu bewerten und gegebenenfalls zu wechseln. Email an support@premingo.de.

Wann bekomme ich meine Prämie?

Sobald Sie mit dem Vertragsanbieter Ihren Vertrag abgeschlossen haben, erhält PREMINGO „grünes Licht“ vom Vertragsanbieter. Das ist der Moment, in welchem PREMINGO dem Prämienanbieter automatisch den konkreten Lieferauftrag erteilt. Geliefert wird je nach Angaben und Geschäftsbedingungen des Prämienanbieters. Die wichtigsten Informationen dazu können Sie jederzeit in „Mein Konto“ abrufen. PREMINGO-Handelspartner verpflichten sich jedoch, schnellstmöglich zu liefern.

Was mache ich, wenn der Vertrag unterschrieben ist, die Prämie aber nicht zur erwarteten Zeit eintrifft?

Bitte teilen Sie uns das mit – schnellstens per Email an support@premingo.de! Zwar ist Ihr Geschäftspartner der Prämienanbieter und nicht PREMINGO. Doch PREMINGO möchte wissen, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt, um Lieferanten zu bewerten und gegebenenfalls zu wechseln. Es ist also ganz in Ihrem Sinn, uns Verzögerungen zu melden! Möglicherweise liegt die Verzögerung nicht am Prämienlieferanten, sondern daran, dass der Vertragsanbieter uns den Abschluss nicht gemeldet hat. Auf Ihre Mitteilung hin wird sich PREMINGO an den Vertragsanbieter wenden. Kriege ich auch eine Prämie, wenn kein Vertrag zustande kommt? Leider nein! Fragen Sie aber Ihren Vertragsanbieter, warum der Vertrag noch nicht unterschriftsreif ist oder abgelehnt wurde, und teilen Sie uns dies per Email an support@premingo.de mit. PREMINGO ist daran interessiert, mit kundenfreundlichen Anbietern zu kooperieren.

Was kostet mich PREMINGO?

Garnichts! PREMINGO tritt lediglich als Vermittler auf – und diese Leistung ist für Sie kostenlos. Auch die Prämie ist für Sie gratis – samt der Lieferung. Kosten fallen lediglich in Form der Vertragsgebühren an.

Von wem bekomme ich was geliefert?

Den Vertrag schließen Sie direkt mit dem Vertragsanbieter ab. Die Prämie schickt Ihnen der Prämienanbieter – und zwar versandkostenfrei. Von PREMINGO erhalten Sie keinerlei Lieferungen und müssen nichts bezahlen. Protokolliert PREMINGO jeden meiner Schritte? Nein. Nur solange Sie die Seite aufgerufen haben, „merkt“ sich PREMINGO Ihre Schritte und behält zum Beispiel Produkte, die Sie aufgerufen und angesehen haben, offen. Verlassen Sie PREMINGO wieder, werden alle Daten über Ihre Aktivitäten auf unserer Seite gelöscht.

Was passiert, nachdem ich bestellt habe?

PREMINGO leitet Ihren Vertragswunsch an den Vertragsanbieter weiter. Dieser setzt sich mit Ihnen in Verbindung. Ihren Vertrag schließen Sie mit dem Vertragsanbieter direkt ab, nicht mit PREMINGO. Sobald der Vertrag gültig ist, erhält PREMINGO „grünes Licht“ vom Vertragsanbieter. PREMINGO leitet nun Ihren Prämienwunsch an den Prämienanbieter weiter. Dieser wird unverzüglich die Lieferung übernehmen. Sollte die Prämie einmal nicht lieferbar sein, informiert Sie PREMINGO und bietet Ihnen umgehend Ersatzprämien an. Verantwortlich für die Bereitstellung der Prämien ist nicht PREMINGO, sondern der Prämien-Anbieter. Alles ist für Sie gratis – sowohl die Vermittlung durch PREMINGO als auch die Prämie und deren Lieferung. Kosten entstehen für Sie lediglich in Form der Gebühren oder Beiträge Ihres Vertrages.

Sind meine Daten bei Premingo sicher?

Uns können Sie Ihre Daten absolut bedenkenlos anvertrauen. PREMINGO sichert Ihre Daten und die kompletten Bestellvorgänge standardmäßig mit der Verschlüsselungstechnik SSL. Informationen darüber finden Sie hier. PREMINGO verwendet Ihre Daten lediglich für die Vermittlung an den Vertrags- und den Prämienanbieter. Ferner gelten die Datenschutzbestimmungen der Vertragsanbieter, über die Sie seitens der Anbieter informiert werden. Mehr zum Thema Datenschutz bei PREMINGO finden Sie in den Datenschutz.